Perguntas frequentes
Prazo, montagem, pagamento e troca. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente no WhatsApp.
São oferecidos os pneus disponíveis no estoque da própria unidade. Transferências de outras lojas ainda não são oferecidas pelo site. Escolha a unidade para conferir os produtos e a agenda disponível.
Você escolhe o pneu, a loja onde quer retirar e o dia e a hora da montagem. Depois do pagamento confirmado, separamos os pneus e avisamos no WhatsApp. É só chegar no horário marcado com o código do pedido. Não há entrega em casa: toda compra é retirada em uma das nossas lojas.
Depende de onde o pneu está. Quando ele já está na loja que você escolheu, não é necessária transferência; a retirada e a montagem dependem do horário de funcionamento, da confirmação do pedido e da agenda disponível. Quando vem do nosso centro de distribuição ou de outra unidade, o site mostra o prazo no próprio anúncio, antes de você comprar: até 3 dias úteis para Muriaé, até 7 dias úteis para Contagem. Esse prazo é um teto em dias úteis, pode chegar antes — e a gente avisa no WhatsApp assim que estiver pronto para retirada.
Não. A montagem dos pneus comprados no site é por nossa conta, com hora marcada, e leva cerca de 40 minutos. Alinhamento e balanceamento são serviços separados, que você pode contratar no checkout se quiser.
O preço vai pela medida do pneu e é o mesmo do balcão:
aro 14 e menores: pacote R$ 119,00 (alinhamento + balanceamento das 4 rodas), ou alinhamento avulso R$ 60,00 e balanceamento R$ 15,00 por roda
aro 15 a 17: pacote R$ 119,00 (alinhamento + balanceamento das 4 rodas), ou alinhamento avulso R$ 60,00 e balanceamento R$ 15,00 por roda
aro 18 a 21: pacote R$ 160,00 (alinhamento + balanceamento das 4 rodas), ou alinhamento avulso R$ 80,00 e balanceamento R$ 20,00 por roda
Você marca no checkout e o valor entra no total. Pedido com serviço ocupa dois horários na agenda, então o carro fica um pouco mais tempo conosco.
aro 14 e menores: pacote R$ 119,00 (alinhamento + balanceamento das 4 rodas), ou alinhamento avulso R$ 60,00 e balanceamento R$ 15,00 por roda
aro 15 a 17: pacote R$ 119,00 (alinhamento + balanceamento das 4 rodas), ou alinhamento avulso R$ 60,00 e balanceamento R$ 15,00 por roda
aro 18 a 21: pacote R$ 160,00 (alinhamento + balanceamento das 4 rodas), ou alinhamento avulso R$ 80,00 e balanceamento R$ 20,00 por roda
Você marca no checkout e o valor entra no total. Pedido com serviço ocupa dois horários na agenda, então o carro fica um pouco mais tempo conosco.
PIX, boleto e cartão de crédito. Parcelamos em até 12x no cartão de crédito, conforme o valor da compra. Confira as condições, os acréscimos e o total de cada opção no checkout antes de pagar. O pagamento é processado por Mercado Pago. Não armazenamos os dados do seu cartão.
Sim para os dois. Todo pneu do site é novo, nunca remoldado ou recondicionado, e a nota fiscal eletrônica é emitida na compra. A garantia contra defeito de fabricação é a do fabricante, com prazo próprio de cada marca — se precisar acionar, é só trazer o pneu em qualquer uma das nossas lojas que abrimos o processo para você.
Pode. Como a compra é pela internet, você tem 7 dias corridos a partir da retirada para desistir, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O pneu precisa estar sem uso e sem montagem. Trocar por outro pneu vale no mesmo prazo e nas mesmas condições: se o novo custar mais, você paga a diferença; se custar menos, devolvemos. Os detalhes estão em Trocas e devoluções.
A medida está escrita na lateral do próprio pneu, num formato como 205/55 R16. Se preferir, use a busca Pelo meu carro na página inicial: escolha marca, modelo e ano que mostramos as medidas que servem. Na dúvida, fale com a gente no WhatsApp antes de comprar.
Pode. Fale com a loja onde vai retirar pelo WhatsApp ou pelo telefone, com o código do pedido em mãos, que remarcamos para outro horário disponível.
São quatro lojas, todas em Minas Gerais:
Contagem — Via Expressa de Contagem, 1720 - Água Branca, Contagem - MG, CEP 32370-485 · (31) 4042-8045
Cataguases — R. Valentim Pereira da Rocha, 70 - Centro, Cataguases - MG, CEP 36770-092 · (32) 3422-5910
Muriaé — Rod. Rio-Bahia, 5415 - Barra, Muriaé - MG, CEP 36880-000 · (32) 3422-5910
Manhuaçu — Av. Tancredo Neves, 605 - Pouso Alegre, Manhuaçu - MG · (33) 2500-0007
Horário de atendimento:
Contagem: segunda a sexta das 8h às 18h, sábado das 8h às 12h
Cataguases: segunda a sexta das 8h às 18h, sábado das 7h30 às 13h
Muriaé: segunda a sexta das 8h às 18h, sábado das 8h às 12h
Manhuaçu: segunda a sexta das 8h às 18h, sábado das 8h às 13h
Domingos e feriados não abrimos.
Contagem — Via Expressa de Contagem, 1720 - Água Branca, Contagem - MG, CEP 32370-485 · (31) 4042-8045
Cataguases — R. Valentim Pereira da Rocha, 70 - Centro, Cataguases - MG, CEP 36770-092 · (32) 3422-5910
Muriaé — Rod. Rio-Bahia, 5415 - Barra, Muriaé - MG, CEP 36880-000 · (32) 3422-5910
Manhuaçu — Av. Tancredo Neves, 605 - Pouso Alegre, Manhuaçu - MG · (33) 2500-0007
Horário de atendimento:
Contagem: segunda a sexta das 8h às 18h, sábado das 8h às 12h
Cataguases: segunda a sexta das 8h às 18h, sábado das 7h30 às 13h
Muriaé: segunda a sexta das 8h às 18h, sábado das 8h às 12h
Manhuaçu: segunda a sexta das 8h às 18h, sábado das 8h às 13h
Domingos e feriados não abrimos.
No checkout, no quadro Resumo, clique em "Tem um cupom de desconto?" e digite o código. O desconto aparece na hora, antes de você pagar. O cupom vale sobre o valor dos pneus.
A loja é operada por TC TYRES E-COMMERCE LTDA, CNPJ 46.142.672/0001-32, com sede em Avenida José Maria de Figueiredo Reis, 800 - Imigrantes, Cataguases - MG, CEP 36770-465. "Chaim Pneus" é o nome das nossas lojas. Dúvidas: atendimento@chaimpneus.com.